Uw bestelling wordt normaal gesproken geleverd door Hermes of Royal Mail voor standaard verzending en Hermes of Royal Mail voor de volgende dag verzending.

Uw pakket zal in discrete verpakking worden geleverd.

LET OP DAT BESTELLINGEN ALLEEN OP WEKDAGEN WORDEN VERWERKT, ALS U NA 11.00 uur OP VRIJDAG BESTELT, WORDT JE BESTELLING OP DE VOLGENDE MAANDAG VERWERKT

Zodra uw bestelling is bevestigd, kunnen we om veiligheidsredenen uw afleveradres niet wijzigen. We raden u aan ervoor te zorgen dat alle gegevens correct zijn voordat u uw bestelling verwerkt.

Standaard levering is een thuisbezorging die meestal binnen 3-4 dagen na het plaatsen van uw bestelling wordt gedaan.

UK standaard levering is GRATIS

LET OP DAT BESTELLINGEN ALLEEN OP WEKDAGEN WORDEN VERWERKT, ALS U NA 11.00 uur OP VRIJDAG BESTELT, WORDT JE BESTELLING OP DE VOLGENDE MAANDAG VERWERKT

Als u problemen ondervindt met uw levering, controleer dan de status van uw bestelling met behulp van een van de onderstaande methoden:

Controleer de trackinglink of het trackingnummer dat we in uw e-mail hebben verzonden om de laatste trackinginformatie te bekijken.

Log in op uw bed-geek-account en controleer uw bestelgeschiedenis of gebruik gewoon de track my order-link om de laatste update van uw thuisbezorging te zien.

Ja.

Controleer de trackinglink of het trackingnummer dat we in uw e-mail hebben verzonden om de laatste trackinginformatie te bekijken.

Log in op uw bedgeek en controleer uw bestelgeschiedenis of gebruik gewoon de link naar mijn bestelling om de laatste update van uw thuisbezorging te bekijken.

Levering op de volgende dag is beschikbaar vanaf £ 4,99 en we zullen uw bestelling de volgende dag afleveren op adressen op het vasteland van het VK als uw bestelling vóór 11.00 uur is geplaatst.

LET OP DAT BESTELLINGEN ALLEEN OP WEKDAGEN WORDEN VERWERKT, ALS U NA 11.00 uur OP VRIJDAG BESTELT, WORDT JE BESTELLING OP DE VOLGENDE MAANDAG VERWERKT

Standaard thuisleveringen worden meestal gedaan binnen 2-3 dagen nadat uw bestelling is geplaatst.

De volgende dag worden de leveringen de volgende dag gedaan als uw bestelling vóór 11.00 uur is geplaatst. Houd er rekening mee dat de exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van de service die bij het afrekenen is geselecteerd.

Als uw bestelling niet is aangekomen op de geschatte leverdatum, neem dan contact op met uw buren om te zien of de koerier het pakket bij hun huis heeft achtergelaten, controleer ook eventuele veilige ruimtes die de chauffeur uw pakket heeft achtergelaten, zoals het tuinhuisje of de veranda.

Controleer voordat u contact met ons opneemt de trackinglink die we in uw e-mail hebben verzonden om up-to-date trackinginformatie te bekijken.

Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden of een update van uw bestelling wilt, neem dan contact met help@bedgeek.co op onder vermelding van uw bestelnummer.

LET OP DAT BESTELLINGEN ALLEEN OP WEKDAGEN WORDEN VERWERKT, ALS U NA 11.00 uur OP VRIJDAG BESTELT, WORDT JE BESTELLING OP DE VOLGENDE MAANDAG VERWERKT

Alle bestellingen voor thuisbezorging in het VK onder de £ 100 vereisen geen handtekening bij levering. Als uw bestelling minder dan £ 100 bedraagt, kiest onze koerier de meest geschikte bezorgmethode voor uw afleveradres als u er niet bent. Dit kan inhouden dat u uw bestelling bij een buurman achterlaat of het pakket op een veilige plaats achterlaat.

Alle bestellingen voor thuisbezorging in het VK van meer dan £ 100 vereisen standaard een handtekening bij levering, maar u kunt dit protocol wijzigen door te reageren op het sms-bericht van onze koerier en de voor u geschikte optie te kiezen. Om te profiteren van deze service, geef ons uw mobiele nummer bij de kassa.

We zijn vrij snel in het ophalen en inpakken van uw bestellingen, dus stuur ons een e-mail zo snel mogelijk en ik weet zeker dat we kunnen helpen.

Op bepaalde momenten kunnen we niet alle artikelen versturen die je besteld hebt. Als dit het geval is, sturen wij u een e-mail met de melding van alle items die ontbreken in uw bestelling.

Houd er rekening mee dat we een volledige terugbetaling zullen geven voor alle items die niet zijn verzonden.

Als u uw volledige terugbetaling na 5 werkdagen niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze help@bedgeek.co

Er zijn verschillende redenen waarom uw bestelling mogelijk is geannuleerd. Neem contact op met onze help@bedgeek.co, die u graag verder op dit gebied zal helpen.

Als je geen bevestigingsmail hebt gehad, controleer dan je ongewenste e-mailmap om er zeker van te zijn dat deze er niet in staat.

Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is geplaatst, we uw bevestigingsmail niet opnieuw kunnen verzenden. Om te controleren of uw bestelling is ontvangen, logt u in op uw account op de website van de bedgeek en gaat u naar de sectie bestellingen van het gedeelte 'Mijn account'.

Als u gewoon van gedachten bent veranderd en het zegel niet is verbroken op de buitenverpakking, kunt u tot 30 dagen na aankoop naar ons terugkeren voor terugbetaling of omruiling.

Als het zegel kapot is en het product niet defect is, vrees ik dat we voor hygiënische doeleinden geen terugkeer van uw bestelling kunnen accepteren.

Als de verzegeling kapot is en uw product defect is, kunt u dit terugsturen naar ons voor een volledige uitwisseling. Alle bed geek producten zijn bedekt met een garantie van 12 maanden.

Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, raadpleeg dan onze retoursectie die u zal helpen bij het oplossen van dit probleem.

Als een item beschadigd of defect aankomt, gebruik dan het retourformulier om terug naar ons te verzenden. We sturen het artikel vervolgens naar ons inspectieteam dat zal beoordelen of er een fabricagefout aanwezig is, en bieden vervolgens, afhankelijk van de resultaten, een terugbetaling of omruiling inclusief verzendkosten.