Często zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami, a my skontaktujemy się z 24 godzinami.
DOSTAWA
Twoje zamówienie będzie zwykle dostarczane przez Hermes lub Royal Mail w celu standardowej wysyłki i Hermes lub Royal Mail w przypadku wysyłki następnego dnia.
Twoja paczka zostanie dostarczona w dyskretnym opakowaniu.
ZWRÓCIĆ UWAGĘ, ŻE ZAMÓWIENIA SĄ PRZETWORZENIA TYLKO W TYGODNIOWE, JEŚLI ZAMÓWIESZ PO 11:00 W PIĄTEK, JEŚLI ZAMÓWIENIE BĘDZIE PRZETWARZANE W NASTĘPUJĄCY PONIK
Po potwierdzeniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy ze względów bezpieczeństwa. Radzimy upewnić się, że wszystkie szczegóły są poprawne przed przetworzeniem zamówienia.
Standardowa dostawa to dostawa do domu, która zwykle odbywa się w ciągu 3-4 dni od daty zamówienia.
Standardowa dostawa w Wielkiej Brytanii jest BEZPŁATNA
ZWRÓCIĆ UWAGĘ, ŻE ZAMÓWIENIA SĄ PRZETWORZENIA TYLKO W TYGODNIOWE, JEŚLI ZAMÓWIESZ PO 11:00 W PIĄTEK, JEŚLI ZAMÓWIENIE BĘDZIE PRZETWARZANE W NASTĘPUJĄCY PONIK
Jeśli masz problemy z dostawą, sprawdź status swojego zamówienia, korzystając z jednej z poniższych metod:
Sprawdź link do śledzenia lub numer śledzenia, który wysłaliśmy w wiadomości e-mail, aby wyświetlić najnowsze informacje dotyczące śledzenia.
Zaloguj się na swoje konto geek w łóżku i sprawdź historię zamówień lub po prostu użyj linku do śledzenia mojego zamówienia, aby zobaczyć najnowszą aktualizację dostawy do domu.
TAk.
Sprawdź link do śledzenia lub numer śledzenia, który wysłaliśmy w wiadomości e-mail, aby wyświetlić najnowsze informacje dotyczące śledzenia.
Zaloguj się do swojego geeka łóżka i sprawdź historię zamówień lub po prostu użyj linku do śledzenia mojego zamówienia, aby zobaczyć najnowszą aktualizację dostawy do domu.
Dostawa następnego dnia jest dostępna od 4,99 GBP, a następnego dnia dostarczymy Twoje zamówienie na adresy w Wielkiej Brytanii, jeśli Twoje zamówienie zostało złożone przed godziną 11:00.
ZWRÓCIĆ UWAGĘ, ŻE ZAMÓWIENIA SĄ PRZETWORZENIA TYLKO W TYGODNIOWE, JEŚLI ZAMÓWIESZ PO 11:00 W PIĄTEK, JEŚLI ZAMÓWIENIE BĘDZIE PRZETWARZANE W NASTĘPUJĄCY PONIK
Standardowe dostawy do domu są zwykle realizowane w ciągu 2-3 dni od daty zamówienia.
Dostawy następnego dnia zostaną zrealizowane następnego dnia, jeśli zamówienie zostało złożone przed godziną 11:00. Należy pamiętać, że dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od usługi wybranej przy kasie.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do szacowanej daty dostawy, skontaktuj się z sąsiadami, aby sprawdzić, czy kurier zostawił paczkę w domu, a także sprawdź wszystkie bezpieczne obszary, w których kierowca mógł zostawić paczkę, takie jak szopa ogrodowa lub ganek.
Przed skontaktowaniem się z nami sprawdź link śledzenia, który wysłaliśmy w Twojej wiadomości e-mail, aby wyświetlić aktualne informacje dotyczące śledzenia.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki lub chcesz zaktualizować zamówienie, skontaktuj się z help@bedgeek.co podając numer zamówienia.
ZWRÓCIĆ UWAGĘ, ŻE ZAMÓWIENIA SĄ PRZETWORZENIA TYLKO W TYGODNIOWE, JEŚLI ZAMÓWIESZ PO 11:00 W PIĄTEK, JEŚLI ZAMÓWIENIE BĘDZIE PRZETWARZANE W NASTĘPUJĄCY PONIK
Wszystkie zamówienia z dostawą do domu w Wielkiej Brytanii poniżej 100 GBP nie wymagają podpisu przy dostawie. Jeśli Twoje zamówienie nie przekracza 100 GBP, nasz przewoźnik wybierze najbardziej odpowiednią metodę dostawy dla Twojego adresu dostawy, jeśli Cię nie ma. Może to obejmować pozostawienie zamówienia u sąsiada lub pozostawienie paczki w bezpiecznym miejscu.
Wszystkie zamówienia z dostawą do domu w Wielkiej Brytanii powyżej 100 GBP domyślnie wymagają podpisu przy dostawie, jednak możesz zmienić ten protokół, odpowiadając na wiadomość tekstową naszego operatora i wybierając odpowiednią dla siebie opcję. Aby skorzystać z tej usługi, podaj nam swój numer telefonu komórkowego przy kasie.
ZAMÓWIENIA
Jesteśmy dość szybcy w zbieraniu i pakowaniu zamówień, więc napisz do nas jak najszybciej i jestem pewien, że możemy pomóc.
W pewnych momentach nie jesteśmy w stanie wysłać wszystkich zamówionych przedmiotów. W takim przypadku wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o wszelkich przedmiotach, których brakuje w zamówieniu.
Pamiętaj, że zapewnimy pełny zwrot pieniędzy za wszelkie przedmioty, które nie zostały wysłane.
Jeśli nie otrzymałeś pełnego zwrotu pieniędzy po 5 dniach roboczych, skontaktuj się z naszym help@bedgeek.co
Istnieją różne powody, dla których Twoje zamówienie mogło zostać anulowane. Skontaktuj się z naszymi help@bedgeek.co, którzy chętnie pomogą w tej sprawie.
Jeśli nie masz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder niechcianej poczty, aby upewnić się, że go tam nie ma.
Pamiętaj, że po złożeniu zamówienia nie możemy ponownie wysłać wiadomości e-mail z potwierdze niem. Aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie zostało odebrane, zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej bed geek, a następnie przejdź do sekcji zamówień w obszarze „ Moje konto ”.
ZWROTY
Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, a pieczęć nie zostanie złamana na zewnętrznym opakowaniu, możesz zwrócić się do nas w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany do 30 dni po zaku pie.
Jeśli plomba jest zepsuta, a produkt nie jest uszkodzony, obawiam się, że ze względów higienicznych nie możemy zaakceptować zwrotu zamówienia.
Jeśli plomba jest zepsuta, a produkt jest wadliwy, możesz zwrócić ją do nas w celu pełnej wymiany. Wszystkie produkty łóżko geek są objęte 12-miesięczną gwarancją.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, zapoznaj się z naszą sekcją zwrotów, która pomoże Ci rozwiązać ten problem.
Jeśli przedmiot zostanie uszkodzony lub uszkodzony, skorzystaj z formularza zwrotu, aby wysłać go z powrotem do nas. Następnie wyślemy przedmiot do naszego zespołu inspekcyjnego, który oceni, czy występuje błąd produkcyjny, a następnie, w zależności od wyników, zaoferujemy zwrot lub wymianę, w tym koszty wysyłki.